Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¡Que no te frenen las dudas!
Tenemos la respuesta (y la refacción) que necesitas.

PRODUCTOS E INVENTARIO

¿Son originales?

En el mercado existen muchas marcas de refacciones para autos que se utilizan tanto en agencias automotrices y como en talleres mecánicos en general. Nuestras marcas Eagle BHP, Trackone, Rodatech, Shark W.P. y Partech son de las más reconocidas a nivel Latinoamérica, por contar con productos hechos bajo los estándares de calidad más estrictos, que garantizan la seguridad de tu vehículo.

¿Su instalación es fácil?

Te recomendamos siempre acudir con un especialista para una instalación óptima y que así evites cualquier tipo de daño a tu vehículo.

¿Cómo saber si es compatible con mi vehículo?

Es importante que antes de adquirir alguna refacción revises bien la descripción del producto y confirmes que la marca, modelo, año, versión, transmisión y tipo de motor coincida con tu vehículo. Además, puedes dejarnos una consulta y con gusto te orientamos.

¿Manejan precios por mayoreo o precio especial para una refaccionaria o un taller mecánico?

Aunque no somos mayoristas, nuestros precios son de los más bajos que encontrarás en el mercado.

COMPRA Y ENVÍO

¿Cuáles son las opciones de pago?

Para tu mayor comodidad, contamos con diversas formas de pago:
1. Tarjeta de crédito/débito. Paga con tu tarjeta de débito o crédito.
2. PayPal, Mercado Pago. Con tu cuenta en cualquiera de estas plataformas, paga fácilmente con tarjeta de débito o crédito.
3. Depósito bancario. Con la ficha de depósito que te proporcionaremos podrás pagar directamente en la ventanilla del banco.
4. OXXO. Realiza tu pago en cualquier tienda OXXO.
Para más información, puedes Ver las Formas de pago.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?Kienza - Preguntas frecuentes

Tu pedido lo recibirás de 2 a 3 días hábiles después de la fecha de confirmación de tu pago, mediante paquetería terrestre o exprés.

¿Dónde entregan?Kienza - Preguntas frecuentes

Entregamos a toda la república mexicana. Para que tu experiencia de compra sea 100% segura, te informamos que no realizamos entregas personales.

¿Cómo hacer una compra?Kienza - Preguntas frecuentes

Es muy fácil. Sólo entra a www.kineza.com.mx y elige las refacciones que necesites. Después selecciona la opción de pago que prefieras y ¡listo! Recibirás tu paquete en la dirección que hayas indicado. Una vez registrado podras dar seguimiento a tus pedidos al iniciar sesión. Recuerda que tus compras son 100% seguras y contamos con asesoría en línea.

¿Puedo hacer mi pago en efectivo?

Sí, tenemos diferentes formas de pago para que elijas la que prefieras. Conócelas todas aqui

¿Hay tienda física?

No. Nuestra tienda es una refaccionaria totalmente en línea con cobertura EN TODO MÉXICO. Donde sea que te encuentres, puedes recibir TUS REFACCIONES A DOMICILIO comprando en línea de manera fácil y segura.

¿Dónde puedo ver su listado de refacciones?

En nuestro sitio web encontrarás todas las refacciones que tenemos para ti. Visitalo aqui

¿Hacen envíos a todo méxico?Kienza - Preguntas frecuentes

Actualmente nuestros envíos se realizan a través de la mensajería Estafeta, con una amplia cobertura a nivel nacional, sin embargo en ocasiones hay algunas comunidades donde la entrega es por medio de “Ocurre forzoso” y será necesario que recojas tu pedido en la oficina de Estafeta más cercana a tu domicilio. Te recomendamos verificar la cobertura en la zona de tu domicilio en el siguiente link. https://www.estafeta.com/Herramientas/Frecuencias-de-entrega

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

¿Tienen garantía?Kienza - Preguntas frecuentes

Todos nuestros productos ofrecen un año de garantía por defecto de fábrica. Ver Políticas de garantía

¿Qué pasa si compro el producto y no es compatible?

¡No te preocupes! Tienes 15 días hábiles para realizar tu devolución. Ver Políticas de devolución
Te recordamos que el producto debe ser devuelto sin rastros de uso, mutilación o alteración cualquiera y en su empaque original, tal como te fue entregado.

¿Más información?.

Chatea con uno de nuestros
especialistas o Contáctanos

0