İPTAL VE İADE ŞARTLARI

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi Kineza olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. kineza.shop üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İade Koşulları (Hijyen Kuralları) Ortopedik uyku ve toparlanma ürünleri kişisel kullanım ve hijyen hassasiyeti taşıyan ürünlerdir. İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış, yıkanmamış ve formunun bozulmamış olması,

• Orijinal kutusunda, ambalajı hasar görmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

• Not: İade departmanımıza ulaşan ürünler, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. Kullanım hatası veya hijyen kurallarına aykırılık tespit edilen ürünlerin iadesi onaylanmaz ve alıcıya geri gönderilir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte destek@kineza.shop adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.

2. Müşteri hizmetlerimiz size iade onay kodunu ve kargo gönderim detaylarını iletecektir.

3. Ürünü orijinal paketiyle, faturasıyla birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim ediniz. İade kargo ücretleri (anlaşmalı kargo kodu kullanıldığı takdirde) firmamıza aittir.

4. Para İadesi İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kalite kontrolünden geçtikten sonra, para iadeniz onaylanır. İade tutarı, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine sadık kalınarak 7 ila 14 iş günü içerisinde bankanıza yansıtılır. Bankaların süreçlerine bağlı olarak bu sürenin değişebileceğini hatırlatmak isteriz.

5. İptal Şartları Siparişinizi, ürün kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemleri için en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, ürün size ulaştıktan sonra standart iade süreci işletilmelidir.