Refund policy

30 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.

İade işleminin gerçekleşebilmesi için ürününüzün teslim aldığınız zamankiyle aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.

İade işlemini başlatmak için destek.kineza@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iade edilecek ürünlerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ BURAYA GİRİN]

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebinde bulunulmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadeyle ilgili her türlü sorunuz için destek.kineza@gmail.com adresinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.

 

 

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin; ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün teslim edildiyse, sorunu değerlendirip çözüm üretebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.

 

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez; örneğin çabuk bozulabilen ürünler (yiyecek, çiçek veya bitki gibi), özel üretim ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki, indirimli ürünlerde veya hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.

 

Değişimler
İstediğiniz ürüne sahip olmanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş vermektir.

 

Avrupa Birliği 14 günlük cayma hakkı
Yukarıdakilere ek olarak, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, siparişinizi herhangi bir neden belirtmeksizin 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzün teslim aldığınız zamankiyle aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır. İadeler
İade ettiğiniz ürünü teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendirecek ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. İadeniz onaylandığı takdirde, ödeme tutarı 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iade işlemini tamamlayıp hesabınıza yansıtmasının da biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen destek.kineza@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.